单元楼门禁为何成了摆设

现代城市生活中，单元楼门禁本应是守护居民安全的(de)一道防线(fángxiàn)，然而，记者连日来走访发现，在西安的一些小区里，这道防线逐渐失去了应有的作用，沦为摆设。落灰的对讲设备、长期敞开的楼门、随意(suíyì)出入的陌生人……潜藏的安全隐患(ānquányǐnhuàn)让居民们忧心忡忡。

7月3日，记者(jìzhě)走进碑林区铁安一(yī)街一小区，发现本该紧闭的单元楼门全部敞开着，成了一个毫无防护的“通道(tōngdào)”。几位居民从楼内走出后，没有一人主动关闭单元楼门，这使得过往的陌生人能够畅通无阻地自由进出(jìnchū)。刚接孩子放学回家(huíjiā)的张玲满脸无奈，她说：“单元楼门一直都是开着的，也不知道是坏了还是怎么回事，反正就没见关过。”张玲表示，自己曾(céng)向物业反映过这个问题，得到了“会尽快处理(chǔlǐ)”的答复，但日子一天天过去，单元楼门依旧敞开着。

该小区业主李先生也忍不住抱怨：“门禁完全是摆设，安全根本得不到保障。”带(dài)着孙子在院子里玩耍的(de)赵桂芬(zhàoguìfēn)也担忧地说：“孩子还小，单元楼门禁形同虚设，我都(dōu)不敢让孩子离开我的视线，一点安全感都没有。”

在莲湖区上和城小区，单元楼(lóu)门禁的问题同样让人忧心。记者进行实地探访时发现，只要在门禁对讲设备上随意按下一个(yígè)房门号，单元楼门便会应声打开，根本不(bù)需要业主在屋内远程开门确认。在现场观察的半小时内，快递员、外卖员、装修工人等不同身份的陌生人(mòshēngrén)频繁通过这种方式(fāngshì)进入楼内，全程没有(yǒu)遇到任何阻拦。住户王萍说：“有时候大半夜都能听到单元楼门开关的声音，也不知道(zhīdào)是谁在进出，晚上睡觉都不踏实，总担心会有意外发生。”王萍说，有一次深夜，她(tā)听到门外有异常响动，吓得一夜未眠，第二天向物业反映，却没有实质性的解决办法(jiějuébànfǎ)。

设备损坏 未能(wèinéng)及时修复

7月4日，记者走访朱雀佳苑小区(xiǎoqū)发现，该小区6号楼的情况同样(tóngyàng)不容乐观。记者轻轻一拉单元楼门，门便轻松打开，仿佛根本没有安装门禁系统。楼对面理发店的老板表示：“门一直是这样，住户们也都习惯了。偶尔遇上刮大风，一下子会将门关上，其他时候都可以(kěyǐ)随便进。”该楼(gāilóu)住户刘先生说：“门禁坏了不修，我们住着实在不踏实。”多位住户表示，他们迫切希望物业能够尽快(jǐnkuài)解决门禁的问题，恢复(huīfù)小区的安全秩序，让大家能够安心生活。“我们交着(jiāozhe)物业费(wùyèfèi)，却享受不到应有的服务。”一位住户说。

在秋林苑小区，虽然门禁设备外观看起来完好无损，但有单元楼门被人为用(yòng)砖块抵住(dǐzhù)，处于开放状态。居民李先生解释道：“有时候拎(līn)着(zhe)东西回家，开关门太麻烦，有人就习惯性地把门抵住。”这种图一时方便的行为，却给住户带来了安全隐患。李先生也(yě)意识到了问题的严重性，他说：“虽然知道这样不好，但大家都这么做，也就跟着学了(xuéle)。现在想想，确实不应该。”

家住华豪丽晶小区的刘丽雯向记者(jìzhě)说道：“我们单元楼的门禁时不时(shíbùshí)就坏，坏了以后很少能立即处理，总得隔一段时间才能修好。”

在西安的众多小区中，类似情况(qíngkuàng)十分普遍，这也让大家的居住安全感(ānquángǎn)大打折扣。李女士(lǐnǚshì)就曾遭遇过陌生人敲门推销的情况：“那天我一个人在家，突然有人敲门，说(shuō)是推销保健品的。我没敢开门，在屋里等了好久他们才走。”李女士说，自从那次之后，她对陌生人更加警惕(jǐngtì)了，但门禁的问题不解决，她始终心里不踏实。

责任缺失 导致(dǎozhì)问题积重难返

为何本应(běnyīng)守护居民安全的单元楼门禁系统会频频失效，沦为摆设？记者(jìzhě)走访发现，这背后的原因错综复杂，涉及多个方面。

首先，物业管理不到位是重要因素。部分小区物业为了降低成本，对门禁系统的(de)日常(rìcháng)维护重视不足。在设备出现小故障时，未能(néng)及时进行维修，导致问题越积越多，最终使整个门禁系统瘫痪。有物业工作人员甚至坦言：“修门禁要花钱，能拖(tuō)就拖吧。”此外，物业人员流动性大，新员工缺乏专业培训，对门禁系统的故障排查和维修能力(nénglì)不足，也(yě)是导致问题长期得不到解决的原因之一。

其次，资金问题也是制约门禁系统正常运行的关键。对于(duìyú)老旧小区来说，门禁系统维修(wéixiū)或更换所需费用较高，而小区公共维修基金的申请(shēnqǐng)流程(liúchéng)复杂(fùzá)，审批时间长。在这种情况(qíngkuàng)下，物业往往缺乏足够的资金来解决问题，导致门禁系统长期处于损坏状态。即使是新建小区，也可能存在开发商在建设初期为了节约成本，选用质量较差的门禁设备，后期容易出现故障且难以维修。

此外，居民(jūmín)自身的(de)安全意识和公共意识淡薄也不容忽视。在一些小区，部分居民为了图方便，随手将单元楼门撑开，或者(huòzhě)随意给陌生人开门(kāimén)，影响了门禁系统的正常使用。同时，对于门禁系统出现的问题，居民们虽然有意见，但缺乏有效的监督和维权手段，无法促使物业及时解决问题。“大家都觉得方便自己(zìjǐ)就行，却没想到这样会影响整个小区的安全。而且我们(wǒmen)也不知道该怎么督促物业，只能干着急。”一位居民无奈(wúnài)地表示。

最后，对于小区门禁系统(ménjìnxìtǒng)的管理和维护，缺乏明确的法律法规和监管标准(biāozhǔn)，使得物业在门禁系统管理上存在较大的随意性，即使门禁系统损坏，也没有相应的处理措施，无法形成有效的约束(yuēshù)。这也让一些不负责任(bùfùzérèn)的物业对门禁系统的问题置之不理。

多方联动 携手(xiéshǒu)共筑安全防线

要让单元楼门禁系统重新发挥“安全屏障”的作用，需要相关(xiāngguān)部门、物业、居民等多方(duōfāng)共同努力，形成合力，才能有效破解这一困局。

高级社会工作师李林表示(biǎoshì)，政府部门应加强对小区物业管理的监管力度，制定完善(wánshàn)的门禁系统管理标准和维护(wéihù)规范，明确物业在门禁系统管理中的责任和义务。对于门禁系统长期损坏且(qiě)未及时修复的小区，要进行督促整改。

物业管理企业要切实履行职责，提高服务意识。建立健全门禁系统(ménjìnxìtǒng)日常维护(wéihù)制度(zhìdù)，定期对门禁设备(shèbèi)进行检查和保养(bǎoyǎng)，及时发现并解决问题。在(zài)资金(zījīn)方面，物业可以通过合理调整物业费、利用小区公共收益等方式，筹集门禁系统维护和更新所需资金。同时，积极与业主沟通，及时反馈门禁系统维修和管理情况，争取业主的理解和支持。通过定期召开业主座谈会、发布公告等方式，让业主了解门禁系统的维护进展，增强彼此的信任。

居民们也应增强自身的(de)安全意识和公共意识。自觉爱护门禁(ménjìn)设备，不随意破坏，进出单元楼门时(shí)随手关门，不随意给陌生人开门(kāimén)。当发现门禁系统出现问题时，及时向物业反映，并通过业主委员会等渠道，对物业的工作进行监督和督促。此外，居民之间应加强相互协作(xiānghùxiézuò)，共同(gòngtóng)维护小区的安全环境，如发现可疑人员及时向物业或警方报告，通过建立邻里互助机制，形成群防群治的良好氛围。

“单元楼门禁系统虽小，却关乎每一位居民(jūmín)的切身利益。只有相关部门、物业、居民等各方携手共进，各司其职，才能为居民营造一个安全、舒适的居住(jūzhù)环境。”李林说(shuō)。